私隱政策

私隱政策

1. 顧客個人資料及信息

我們收集、使用和保存顧客的個人資料及信息以確保我們能為每位顧客提供各種服務,及於網上和專門店提供優越的服務體驗。以上情況亦可能會透過其他方式或渠道發生。我們任何時候都會將顧客的個人資料及信息保密,並會按照本私隱政策收集、使用和存放。

收集顧客的個人資料

我們在網站和專門店收集不同程度之顧客個人資料及信息:

  • 顧客於我們的網站註冊時需要輸入某些個人資料及信息,以獲得我們提供註冊會員之不同功能和服務,例如通過電子郵件收到的最新消息,回應顧客的查詢,及參與我們的活動等。
  • 顧客可以隨時於我們的專門店通過申請或使用我們提供的各種服務以更新個人資料及信息。顧客可能需要向我們提供個人資料及信息於以下情況,例如於我們的專門店或通過電話,作出各種查詢,使用我們的禮賓服務,提供意見給我們(譬如通過問卷調查),或參與我們的活動。

 

2. 如何使用顧客個人資料及信息

我們會基於以下目的(以及直接關係到這些目的的任何用途)使用顧客提供之個人資料及信息的個人資料(以下統稱為“目的”):

  • 為顧客提供各種服務(包括任何服務之申請及行政管理之用途)。例如回應任何查詢,於專門店提議合適的產品,妥善處理及跟進各種服務的申請,參加各類活動,和履行任何訂單(包括會員身份之驗證及安全檢查,以及處理付款)。
  • 為顧客提供各種營銷信息,包括但不限於電子郵件,電話,和郵件。
  • 核對顧客通過其他方式或渠道提供給我們的個人資料及信息。
  • 分析跟我們有關的各種趨勢、用量和購買行為(包括以個人或集合資料作為基礎),這有助於我們更妥善地了解顧客和我們的客戶群如何使用我們的網站和服務,並改善我們的服務以便有效地回應客戶的願望和喜好。為達致這些目的,我們將使用顧客的個人資料及信息,包括性別、年齡、興趣、地理位置、網站瀏覽量、購買行為和其他個人資料。

 

關於顧客個人資料及信息的其他注意事項

請留意以下各點:

  • 我們可以按照本私隱政策轉讓、使用和存儲顧客的個人資料及信息於香港以外的地方,以便達致目的。
  • 如果顧客未能提供個人資料及信息予我們,我們將可能無法提供所有服務。
  • 為保護我們的權益,如與法律抵觸,或者法律另有規定,或法律允許,我們將(一)只保留必要的顧客個人資料及信息以履行目的,及(二)於顧客決定刪除其會員帳戶後我們會在合理而可行的時間內儘快處理,(三)於顧客決定刪除其會員帳戶後確保由第三方持有的顧客個人資料及信息或使用社交媒體功能之數據得以刪除。
  • 顧客可以隨時向我們提供各種第三方的個人資料及信息(例如收件人資料)。顧客同意顧客已經獲得相關第三方同意並向我們提供其個人資料及信息(按照本私隱政策收集、使用和存放)。

收集顧客的匿名數據

另外,我們可能會收集有關我們網站的某些其他數據:

  • 我們會自動收集有關顧客瀏覽我們網站及使用網站服務時的資料,以收集我們伺服器使用情況的統計數據,並幫助我們更有效地滿足顧客的需求和期望。這可能包括但不限於顧客的瀏覽器類型和版本、操作系統及IP地址和/或域名。
  • 我們會使用相關功能以設置獨特的識別碼來確定顧客於跨設備上使用我們網站的情況,我們的系統會將此類情況定義為一個單一個用戶,而非多個用戶。
  • 當顧客正在瀏覽我們網站時(無論是作為一般訪客身份或註冊會員),均可能在顧客的計算機上安裝cookies以作識別,並使我們能夠提供更具個性化的購物體驗,以及各種服務(如妥善處理網站購物車的內容)。 Cookies是存儲在硬盤上的小型信息文件,並獲大多數瀏覽器自動接受。它並不會允許我們讀取到顧客電腦的其餘部分或顧客的個人資料及信息。如果顧客不希望接受cookies,請更改瀏覽器的設定。請注意,如果顧客的瀏覽器不接受cookies,可能會導致顧客未能使用我們網站提供的所有功能和服務。

 

3. 安全性和保護顧客的資料及信息

我們通過合理的實踐措施、電子措施和管理措施保護顧客提供給本公司的個人資料及信息。請注意,儘管我們會努力監督上述情況,沒有任何安全性措施可以在任何時候都保證任何數據100%的安全。

在顧客的任何權利不被法律所限制的限度內,本私隱政策不會限制顧客的該等權利。

 

4. 顧客個人資料及信息的披露

我們持有的顧客個人資料及信息將被保密,除了可以向下列各方披露外(其可能位於香港以外並在香港以外使用顧客的個人資料及信息):

  • (一)我們的任何聯繫公司(包括我們的關聯公司和子公司),或者(二)為我們行事、代表我們行事或與我們共同行事的任何個人或公司(包括第三方代理人或分包商);(三)我們網站上任何服務及功能之供應商;在以上情況下均為了實現上文所述的目的,前提是該方要受制於與本私隱政策大致相同的保密和私隱義務。以及
  • 根據法定義務或合同義務的要求,或者根據法律或法院的要求,或者為了保護(為法律所允許的)我們的利益而需要向其披露顧客的個人資料及信息的任何其他方。

除非獲得顧客的事先明確許可,我們不會將顧客的個人資料及信息向任何其他的第三方提供。我們可能不時地將匿名和集合資料向第三方轉讓,其中可能包括以匿名形式存在的顧客個人資料及信息而這些資料不會(也不能)以任何方式對顧客進行識別。

本私隱政策適用於我們和我們的網站,但不適用於任何其他第三方(包括由第三方保有的任何網站)。在顧客向該等第三方(無論是否通過我們的網站)提交顧客的任何個人資料及信息之前,請查看並閱讀該等第三方的私隱政策。我們不對該等第三方的任何使用和侵犯顧客的個人資料及信息的行為承擔任何責任或義務。

 

5. 如何查看和更新顧客的個人資料及信息

顧客可能希望進入、核實、更新或刪除我們持有的顧客個人資料及信息。這些可以通過下列方式實現: (一)聯絡我們的客戶服務部(聯繫方式載列於“我們的聯繫方式”部分);或者(二)聯絡我們的任何一間專門店。

 

6. 兒童

我們不特意使用我們的網站向年齡不滿18歲的任何人士要求獲取任何個人資料及信息或其他資訊。如果顧客不滿18歲,通過訪問我們的網站時,顧客同意在註冊或使用網站前已經將本私隱政策通知了顧客的父母和監護人,而且他們已經同意顧客根據本私隱政策註冊或使用網站。

 

7. 我們的聯繫方式

如果顧客希望就本私隱政策(包括顧客根據本私隱政策享有的權利或者顧客可能有的任何問題)與我們聯絡,請以下列方式聯絡我們的客戶服務部:

info@drrenew.com.hk

客戶服務部(DR. RENEW)

奧華美容有限公司

香港九龍 觀塘鴻圖道9號 建業中心 5 樓

電話: (852) 8100 5339